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Channel: AVL Consulting.fr » lean office : lean management et performance dans leur dimension humaine
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7e édition de la conférence Agile France !

Il s’agit de la conférence ayant introduit l’agilité en France. Pour cette raison, elle attire chaque année les meilleurs orateurs francophones sur le sujet. Venez rencontrer des Agilistes de tous...

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Expérience des billes rouges de Deming : accepter le hasard quand on est...

L’expérience menée par Edwards Deming lors de ses séminaires management cherche à démontrer que la responsabilité de la non qualité n’est pas liée à la performance humaine mais à la variabilité du...

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Nul n’est prophète dans son pays 2 : Joseph Juran et l’application du...

Joseph Juran : un pionnier de l’application de la loi des 80/20 Pareto. Comme Deming, le qualiticien roumano-américain n’a pas été immédiatement reconnu dans son pays mais au Japon. Né le 24 décembre...

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Nul n’est prophète dans son pays 3 : Henri Fayol

Management : Qui pense au français Henri Fayol quand on parle d’organigrammes (appelés tableaux administratifs par Fayol) ou quand on parle de description de fonction, de rapports périodiques, de...

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Engagement personnel et humilité (hansei) : des qualités pour réussir les...

Apprendre de ses erreurs ! Dans les 14 principes du Lean Management, le Toyota Way met en avant l’amélioration continue (kaizen) et le fait de devenir une organisation apprenante par une « réflexion...

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Le management de la qualité dans l’éducation par l’AFED

Nous ne recommanderons jamais assez les articles de l’AFED (Association Française Edwards Deming) ! Il s’agit ici de préconisations concernant l’éducation des générations futures. En résumé : ’…Il est...

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L’esprit « service client » : inné ou acquis ?

ous avons récemment lu dans un ouvrage anglo-saxon destiné aux Directeurs Financiers : Instiller dans l’équipe finance un focus sur la satisfaction est difficile. […] Je parlais à un chef de cabine...

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Le « lean » management traque les temps morts au travail Express / Rappel du...

Voici une réflexion liée à la sortie de l’article de l’Express Mode d’organisation du travail qui vise à éliminer le superflu et les gestes inutiles, le lean management se répand bien au-delà des...

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Planification des ressources : piloter d’un seul coup d’oeil

Ils y a ceux qui adorent les tableaux de chiffres… Bravo, j’envie leurs capacités ! Et ceux qui trouvent qu’un bon graphique vaut bien un long discours. Prenons diagrammes dits « charge-capacité » qui...

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Québec : bilan positif de l’approche Lean Healthcare

Dans le domaine de la santé, l’approche Lean Healthcare Six Sigma, qui a été implantée dans trois établissements dont le CHU de Québec, semble avoir porté fruit. On constate des résultats significatifs...

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7 leviers pour atteindre l’excellence opérationnelle dans les services...

Voici un article que nous avons lu il y a quelques temps avec plaisir. Il traite davantage du management et de l’approche humaine que des outils et c’est une bonne chose. Nous vous proposons d’en...

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La théorie microbienne du management de Myron Tribus

Voici un extrait d’un article « La théorie microbienne du management » par Myron Tribus, ancien directeur du MIT.   Le docteur Myron Tribus (30 octobre 1921) a été à l’origine ou contribué à la...

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