7e édition de la conférence Agile France !
Il s’agit de la conférence ayant introduit l’agilité en France. Pour cette raison, elle attire chaque année les meilleurs orateurs francophones sur le sujet. Venez rencontrer des Agilistes de tous...
View ArticleExpérience des billes rouges de Deming : accepter le hasard quand on est...
L’expérience menée par Edwards Deming lors de ses séminaires management cherche à démontrer que la responsabilité de la non qualité n’est pas liée à la performance humaine mais à la variabilité du...
View ArticleNul n’est prophète dans son pays 2 : Joseph Juran et l’application du...
Joseph Juran : un pionnier de l’application de la loi des 80/20 Pareto. Comme Deming, le qualiticien roumano-américain n’a pas été immédiatement reconnu dans son pays mais au Japon. Né le 24 décembre...
View ArticleNul n’est prophète dans son pays 3 : Henri Fayol
Management : Qui pense au français Henri Fayol quand on parle d’organigrammes (appelés tableaux administratifs par Fayol) ou quand on parle de description de fonction, de rapports périodiques, de...
View ArticleEngagement personnel et humilité (hansei) : des qualités pour réussir les...
Apprendre de ses erreurs ! Dans les 14 principes du Lean Management, le Toyota Way met en avant l’amélioration continue (kaizen) et le fait de devenir une organisation apprenante par une « réflexion...
View ArticleLe management de la qualité dans l’éducation par l’AFED
Nous ne recommanderons jamais assez les articles de l’AFED (Association Française Edwards Deming) ! Il s’agit ici de préconisations concernant l’éducation des générations futures. En résumé : ’…Il est...
View ArticleL’esprit « service client » : inné ou acquis ?
ous avons récemment lu dans un ouvrage anglo-saxon destiné aux Directeurs Financiers : Instiller dans l’équipe finance un focus sur la satisfaction est difficile. […] Je parlais à un chef de cabine...
View ArticleLe « lean » management traque les temps morts au travail Express / Rappel du...
Voici une réflexion liée à la sortie de l’article de l’Express Mode d’organisation du travail qui vise à éliminer le superflu et les gestes inutiles, le lean management se répand bien au-delà des...
View ArticlePlanification des ressources : piloter d’un seul coup d’oeil
Ils y a ceux qui adorent les tableaux de chiffres… Bravo, j’envie leurs capacités ! Et ceux qui trouvent qu’un bon graphique vaut bien un long discours. Prenons diagrammes dits « charge-capacité » qui...
View ArticleQuébec : bilan positif de l’approche Lean Healthcare
Dans le domaine de la santé, l’approche Lean Healthcare Six Sigma, qui a été implantée dans trois établissements dont le CHU de Québec, semble avoir porté fruit. On constate des résultats significatifs...
View Article7 leviers pour atteindre l’excellence opérationnelle dans les services...
Voici un article que nous avons lu il y a quelques temps avec plaisir. Il traite davantage du management et de l’approche humaine que des outils et c’est une bonne chose. Nous vous proposons d’en...
View ArticleLa théorie microbienne du management de Myron Tribus
Voici un extrait d’un article « La théorie microbienne du management » par Myron Tribus, ancien directeur du MIT. Le docteur Myron Tribus (30 octobre 1921) a été à l’origine ou contribué à la...
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